Вебинар:
Коучинг здоровья для специалистов
Олег Терн, врач, эксперт и преподаватель Ассоциации профессионалов фитнеса (FPA)
Вс, 16 декабря | 2018
10.00 – 16.00 (GMT+3)
webinar.ru
Темы вебинара:

Невозможно целиком и полностью соответствовать всем противоречивым ожиданиям клиентов! Но можно научиться такому стилю коммуникаций и отношений с клиентом, при котором неоправданные ожидания потеряют влияние на впечатления клиента, а эффективность работы и ее результаты многократно увеличатся.

Пересмотрите отношения с клиентам >>>

Помощь в постановке целей, управление ожиданиями >>>

Изучите новые методы работы >>>


Не теряйте клиентов, они все вам по зубам! >>>

Даже самые сложные клиенты будут для вас понятны и вы сможете выстроить эффективную работу.

Для кого:

- Для специалистов, которые работают или собираются работать с клиентами или пациентами в сфере здоровья: профессионалов фитнеса, тренеров, нутрициологов, врачей и др. Вебинар поможет сделать коммуникации с клиентами более эффективными.

- Для желающих присмотреться к профессии консультанта по вопросам здоровья и здорового образа жизни (обучающий курс и программа сертификации по данному вопросу стартует в FPA в первом квартале 2019)

- Если у вас есть родственники, которым вы оказываете помощь в изменении поведения, связанного со здоровьем.

- В меньшей степени вебинар будет полезен для людей, самостоятельно меняющих свой образ жизни, но полезные идеи смогут почерпнуть и такие слушатели.

Дата проведения:

Воскресенье, 16 декабря 2018
10:00-16:00
(5 «чистых» часов вебинара: три пары по 1,5 часа + ответы на вопросы 30 минут; два перерыва 30 и 60 минут)

Для всех участников будет доступна запись

Стоимость:

До 5 декабря (включительно) - 50 долл (3332 рубля)
6-15 декабря (до исчерпания лимита мест для платформы вебинара!) - 60 долл (3992 рубля)
В записи после начала вебинара (в случае превышения лимита) - 70 долл

Если интересуют другие форматы оплаты (Приват24) или есть вопросы по оплате, свяжитесь с нами.
Способы оплаты
Выберите из предложенных вариантов оплаты.
Текущая стоимость актуальна до 5 декабря.
Если остались вопросы, свяжитесь с нами.
$60
Оплатить в $ при помощи PayPal, принимается прямой перевод или оплата Visa/Mastercard
Оплатить
3992 рубля
Оплатить в рублях при помощи ЯндексДеньги, принимается прямой перевод или оплата Visa/Mastercard
Оплатить
Пересмотрите отношения
с клиентами

Взаимоотношения специалист-клиент: какая модель наиболее эффективна и комфортна для всех
Основные ошибки и заблуждения в отношении ваших клиентов. Взгляните на клиента по-новому!
Машина времени, из 19го века в 21й: предлагаем услуги которые актуальны и востребованы.
Потребители услуг ожидают, что специалисты сферы здоровья будут обеспечивать определенный уровень качества общения, помимо качества предоставления информации или профессиональных услуг.

В то же время, возрастает сложность траекторий консультирования, что связано с ростом числа людей с хроническими заболеваниями, в том числе с психологическими проблемами, рост числа пожилых людей (постарение населения), увеличение вовлеченности людей в оздоровительные мероприятия и изменение информированности и ожиданий благодаря развитию интернета.

Если раньше почерпнуть информацию о тех или иных разновидностях услуг в сфере здоровья (фитнес, массаж, консультация диетолога или нутрициолога и т.д.) можно было по немногочисленным книгам, печатным изданиями и по отзывам ограниченного числа знакомых, то сегодня люди могут моментально получить информацию о любых услугах, мнения клиентов о том, какими они могут или должны быть, признаки компетентности специалистов или наоборот, как вычислить недостаточную квалификацию.

Такие данные далеко не всегда являются правдивыми и точными, поэтому любой специалист сферы здоровья сегодня с одной стороны должен оправдать самые высокие требования, работать «на мировом уровне», и в то же время, находится под риском не оправдать ошибочные ожидания.

Невозможно соответствовать целиком и полностью всем этим противоречивым ожиданиям, но можно научиться такому стилю коммуникаций и отношений с клиентом, при котором такие факторы потеряют существенное влияние на впечатления клиента, эффективность работы и ее результаты.
Помощь в постановке целей,
управление ожиданиями
В одном из исследований показали, что пациенты, которые не просто вынуждены следовать предписанным рекомендациям, а вовлечены в принятие решений, не только более привержены следовать плану лечения, но и чаще оказываются удовлетворены его результатами. Если вы хотите улучшить эффективность работы, научитесь вовлекать клиента в формулировку и осознание целей и задач вашей совместной работы.

Также данные исследований показывают, что удовлетворенность результатами лечения оказывается одним из важных мотивов для дальнейшего следования рекомендациям. Таким образом формируется положительный цикл подкрепления: осознавая свои цели человек лучше следует рекомендациям, больше ценит достигнутые результаты, а удовлетворенность этими результатами подталкивает к закреплению полученных результатов и новым действиям.

Это кажется очевидным, поэтому специалисты и ищут «серебряную пулю»: какие методы наиболее быстро и эффективно приведут клиента к результату, в этом видится залог успеха. К сожалению, большинство действий по изменению привычек, связанных со здоровьем, приносят свои плоды в отдаленной перспективе, через месяцы и даже годы после начала действий. Магии не существует, этот путь клиенту нужно пройти, и положительное подкрепление начинает проявлять себя с большой отсрочкой!

Как работать с клиентом, чтобы удержать его ожидания под контролем и помочь пройти все нужные шаги до первых мотивирующих результатов?
Изучите новые методы работы
Современные доказательные подходы к работе с клиентами (Health Coaching).
Почему вам не нужно становиться психологом, и чему полезно учиться, чтобы помогать людям менять жизнь к лучшему.
Технологии эффективных коммуникаций: почему важнее слушать, чем говорить; спрашивать, чем отвечать; давать свободу, чем обучать, заставлять и направлять. Успехи работы фитнес-тренера, нутрициолога или диетолога, коуча здоровья, врачей и другого медицинского персонала в существенной степени зависят от качества коммуникаций.
Помощь в изменении поведения: методы и приемы, практические примеры и кейсы. Вы научитесь понимать место вашего клиента на «карте изменений», задавать цели и планы, помогать ему пройти путь.
Практические рекомендации как освоить новые методы и навыки и внедрить их в свою работу.
Не теряйте клиентов,
они все вам по зубам!
Когда вы слышите или читаете, что специалист упрекает клиентов в слабоволии, невыполнении рекомендаций, утверждает, что готов работать только с мотивированными клиентами — это признаки того, что он не владеет методами коучинга изменений поведения и переносит ответственность на клиента.

Кто требует нашей помощи больше, «идеальный», мотивированный, дисциплинированный клиент, или тот, кто не может следовать рекомендациям, но нуждается в изменениях, даже готов действовать, но на практике пасует перед трудностями? Ответ очевиден!

Если вы научитесь понимать место клиента на карте изменений, особенности его мотивов и методы работы с ними, как выстраивать эффективные коммуникации, даже самые сложные клиенты будут для вас понятны и вы сможете выстроить эффективную работу. Они не станут менее сложными, но ваш стресс и фрустрация станут намного меньше, комфорт и уверенность в своих действиях — выше.

Кроме того, такие клиенты не очень нравятся вашим конкурентам, а значит, у вас появятся конкурентные преимущества и репутация специалиста, который способен браться за самые сложные задачи!
Остались вопросы?
Пишите:
E-mail
Ваш вопрос:
Способы оплаты
Выберите из предложенных вариантов оплаты.
Текущая стоимость актуальна до 5 декабря.
Если остались вопросы, свяжитесь с нами.
$50
Оплатить в $ при помощи PayPal, принимается прямой перевод или оплата Visa/Mastercard
Оплатить
3332 рубля
Оплатить в рублях при помощи ЯндексДеньги, принимается прямой перевод или оплата Visa/Mastercard
Оплатить
Days
Hours
Minutes
Seconds
Made on
Tilda